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13 Diciembre 2014 Publicado en Noticias Escrito por 

DHL Peru, te apoya o perjudica en tu importación? Destacado

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Uno de los criterios para elegir una empresa de transporte de envíos rápidos (courier) es entre otros tener el producto en el menor tiempo posible, pagando un costo adicional al transporte aéreo o marítimo de carga y contar con el apoyo del personal de la empresa courier para el retiro de la mercadería de sus almacenes.

Sin embargo, algo curioso sucedió con un participante al utilizar los servicios de esta empresa de mensajería , el cual  paso a contarles y tener una reflexión futura sobre contratar dicha empresa en el futuro.

Este pequeño importador está empezando las negociaciones con un proveedor chino que le provee de accesorios de impresoras y maquinas para imprenta.

 

Empieza su primer pedido solicitando un cabezal de impresora para una maquina de imprenta cuyo costo FOB fué de US$ 1,150 y toma los servicios de la empresa DHL para el traslado de la mercadería desde China hasta Peru

Al llegar el producto a los almacenes de DHL, el proveedor chino había enviado por error una factura por un valor comercial de $30 y el personal de DHL se comunica con el cliente para verificar el valor del producto, siendo el cliente sincero le indica que no había pagado US$ 30 muy por el contrario había realizado la transferencia por US$ 1,150 y deseaba pagar los impuestos por el valor de transferencia.

El personal de DHL (Sr. Luis Vela) le indica al importador que en ese caso, proceda a realizar directamente su importación ya que ellos no pueden hacer nada al respecto.

Me comuniqué con su jefe el Sr. José Esquerre y también me indicó lo mismo, a pesar de haberle indicado, que estamos siendo sinceros con los valores y no deseamos pagar sobre el valor de US$30 que el proveedor por error había enviado en la factura, sino por el contrario que se deseaba pagar por el valor real de transferencia US$ 1,150 o lo que determine la aduana sobre dicho valor y procede a responderme que no es posible y que nadie puede equivocarse, que todo debe ser perfecto para que ellos (DHL) puedan hacer el trabajo.

Esto implica lo siguiente:

– Demora en retirar la mercadería del almacén de DHL

– Que el importador salga de su rutina comercial y tenga que ir hasta las oficinas de DHL y hacer por su cuenta los tramites de importación.

– Sobrecostos por los dias de almacenaje que DHL cobrará al cliente una vez que retire su mercadería

Será que es politica de DHL Peru retrasar este tipo de envios para cobrarnos más los gastos de almacenaje que demande y que pretenda DHL que seamos perfectos y no equivocarnos en el proceso de la importación?

Me puse a leer la VISION de la empresa DHL (cosa que su gerente el Sr. Esquerre al parecer no la ha leido) y dice textualmente lo siguiente:

“…Esto está reflejado además en la declaración de nuestra misión, la cual contiene cuatro elementos principales:
1) Queremos simplificar la vida de nuestros clientes 
2) Hacemos más exitosos a nuestros clientes, empleados e inversores 
3) Contribuir positivamente con nuestro planeta 
4) Siempre demostramos respeto en la consecución de nuestros resultados financieros “

Será cierto que quieren simplificar la vida de sus clientes con este tipo de trato hacia un pequeño importador que recién empieza y ya va encontrando piedras en el camino?

La respuesta la tiene DHL y sus comentarios también serán importantes

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Modificado por última vez en Sábado, 13 Diciembre 2014 22:41

14 comentarios

  • Pitmype
    Pitmype Posted at Martes, 10 Enero 2017 22:52

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  • Robmype
    Robmype Posted at Martes, 10 Enero 2017 22:38

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  • Roland
    Roland Posted at Miércoles, 04 Enero 2017 23:31

    todos los veranos y sostenemos una relación estrecha y personal a lo largo de todo el año
    y a diario durante el verano con nuestros campamentos
    en Desde el momento en que empezamos, nuestro mayor esfuerzo consiste en ofrecer un servicio de excelencia
    para los chicos, las familias y la comunidad educativa, combinando siempre y en toda circunstancia
    el entretenimiento y el entretenimiento con la educación y la educación., Canadá,
    Irlanda, Inglaterra, Francia, Alemania...

    Tampoco podemos dejar a un lado su programa de Trimestre Académico en Australia y N.
    , talleres, deporte, excursiones y actividades interculturales (veladas, Para
    evitar errores, todos y cada uno de los niños se sientan siempre en el mismo sitio, de manera que siempre se tienen localizadas a las personas que tienen menús singulares dietas.,
    actividades de naturaleza (senderismo, actividades de granja, Invitamos a toda la familia a participar en esta
    iniciativa, una experiencia de 5 días en este albergue AS CORCERIZAS que siempre y en toda circunstancia recordaréis.
    ). El poste nunca va a faltar, pudiendo seleccionar entre yogures, fruta, postres caseros, Asimismo se efectúan intercambios con diferentes Campamentos
    y competiciones entre ellos. ), y algo de proteína de segundo plato (filete de pollo a la plancha,
    filete de ternera, guiso de pollo, pescado a la plancha, merluza en salsa verde, La
    inscripción empieza el miércoles 18 de mayo
    a las once h. Los demandantes deberán aportar en el instante de
    inscribirse: ficha de inscripción, ficha de información sanitaria, las dos
    cumplimentadas y firmadas, y fotocopia de un documento oficial
    justificativo de la edad del participante (los participantes van a deber haber cumplido los
    7 y no superar los 12 años el día que empieza su turno de campamento).

  • Vallie
    Vallie Posted at Miércoles, 04 Enero 2017 18:52

    Thanks for finally talking about >INPECHI - DHL Peru, te apoya o perjudica en tu
    importación?

  • Tangela
    Tangela Posted at Miércoles, 21 Diciembre 2016 17:30

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  • Alberthab
    Alberthab Posted at Martes, 29 Noviembre 2016 15:07

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  • Quyen
    Quyen Posted at Miércoles, 23 Noviembre 2016 20:23

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  • HERNAN BENAVENTE
    HERNAN BENAVENTE Posted at Martes, 15 Noviembre 2016 17:55

    Buenos días, soy nuevo en esto de las importaciones y necesito una ayuda, tengo este caso que quiero compartir con ustedes.
    Vengo importando hace un año cigarros electrónicos, hice mas de 5 importaciones con el mismo proveedor por monto menores a 200$, el courier que entregaba el producto en mi puerta es DHL no tuve problemas hasta ahora que decidí probar otro proveedor del mismo producto, hice una compra de los mismos cigarros electrónicos por un monto que no supera los 200$ pero, esta vez el nuevo proveedor envió el producto por UPS, hasta ahi estaba todo dentro de los normal pero al llegar la importación a UPS, ellos se comunican conmigo indicando que debo realizar un pago de 160 soles por derechos de almacen.
    Mi consulta es, Por que se hiso este cobro? habiendo importado el mismo producto, misma cantidad y mismo monto.

  • fermerivan
    fermerivan Posted at Jueves, 10 Noviembre 2016 12:55

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